长沙市雨花区税务局第一税务所：创新“1+5”工作法 五色青春添光彩

红网时刻新闻通讯员 徐婷 李博雅 林葵 长沙报道

今年以来，国家税务总局长沙市雨花区税务局第一税务所党支部紧紧围绕提升纳税人缴费人满意度，创新“1+5”工作法，探索党建引领与纳税服务的深度融合，依托青年干部优势，创新服务方式方法，用五色青春为服务添彩。

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初心如“一” 践行为民服务使命担当

“贵局长期以来坚持以优质服务擦亮‘身在湖南、办事不难’的招牌，秉承着‘始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人服从’的理念指导我公司开展各项工作，尽最大力量为企业办实事、办好事。”国网湖南省电力有限公司水电分公司在感谢信中点赞雨花税务的便民服务，并对税务工作人员主动靠前、精准服务的担当精神给予肯定。

今年以来，雨花区税务局紧紧围绕纳税人缴费人诉求，解难题、办实事、提质效，获得了辖区内纳税人缴费人的众多好评。“作为服务纳税人缴费人的最前沿，我们要始终将纳税人缴费人的满意度摆在首位，要站在纳税人缴费人的角度思考问题，促进党建与业务深度融合，践行为民服务的初心使命。”雨花区税务局第一税务所所长汪小飞说道。

线上办税提速 开辟“绿色通道”

近日，新办企业湖南福特建设工程有限公司湖南第三分公司会计王女士匆匆赶往雨花区税务局雨花亭办税服务厅，向工作人员寻求帮助：“我的客户急着要我开票给他，但是我还没有领盘领票，今天是不是开不出了？那就要推迟好久才能回款了！我们还等着回款盘活呢！”得知纳税人需求后，办税服务厅工作人员将其引导至自助办税区，手把手辅导纳税人进行票种核定申请，雨花区税务局“线上审批中心”10分钟就为纳税人审核通过了票种核定，纳税人拿着新领的税务Ukey和发票，悬着的心终于放下了。“没想到现在申请发票这么快，我还以为需要很长时间呢！现在办业务真是越来越方便了！”

为推进“非接触式”办税，提升办税信息化、便捷化程度，雨花区税务局大力推行“线上业务智能化处理”功能，经过长时间的需求开发、业务测试等工作，目前已实现15项涉税业务的智能化处理，最快可实现“秒级”办结，线上业务整体提速约50%，数据审核准确率显著提升，大大提升了纳税人的获得感与体验感。

税费宣传 精准注入“蓝色动力”

“把问题交给我，把满意带给您！”为切实落实各项减税降费政策，确保国家税收红利直达快享，今年以来，雨花区税务局第一税务所党支部创新方式方法，专门组建由11名青年干部组成的“宣传小分队”，通过微信公众号、红网、纳税人学堂等渠道大力开展税费政策宣传，充分运用“线上+线下”模式，利用宣传小视频、宣传小标语、二维码等方式，快速、准确地将税费优惠政策“红利”送达纳税人缴费人。

“要不是识别了你们推送的‘税小雨’‘税小花’的税费优惠政策二维码，我都不知道我还可以享受退役士兵自主创业的税收优惠咧！现在政策这么多，有一个可以查询的渠道真的很方便！”雨花区税务局以“税小雨”“税小花”的卡通形象推出最新政策二维码，已推送30期热点内容，“码上知晓”成为雨花区纳税人缴费人获得税收政策的新途径。

聚焦急难愁盼 彰显“橙色关怀”

为解决群众急难愁盼问题，雨花区税务局设立“简事快办”专窗、“潮汐窗口”及“办不成事请找我”专窗，开拓特殊群体远程线上帮代办服务。

“我是一名糖尿病患者，出行都困难，实在没法去现场申请退费啊！”面对特殊人群的特殊需求，支部采取“特事特办”，创新受理方式，通过线上接收资料、大厅授权代办、后台流转审核的模式为纳税人缴费人免除后顾之忧，彰显橙色税务关怀。

雨花区税务局第一税务所党支部共有中共党员20人，一支信念坚定、素质过硬的青年党员队伍点燃了发展“红色引擎”，实现了党建和税收业务双融合双促进双提升。

今年，雨花区税务局第一税务所荣获“全省税务系统巾帼文明岗”荣誉称号，所在党支部也获得了长沙市税务系统“先进基层党组织”荣誉称号。一块块“金色招牌”的背后，有一张张真诚微笑的面孔、一声声用心服务的话语，更有一位位忠诚担当、敬业奉献的税务人。

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