联邦快递和微软宣布新的电子商务跨平台物流解决方案-焦点消息

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联邦快递公司(纽约证券交易所代码：FDX)和微软公司(纳斯达克代码：MSFT)周一宣布了下一个解决方案，作为他们多年合作的一部分，转变商业、供应链和物流。FedEx 和微软将把 FedEx 网络智能与 Microsoft Dynamics 365 的功能结合起来，为零售商、商家和品牌推出跨平台的“物流即服务”。

两家公司的共同愿景是为企业重新构想商业体验，以便为消费者提供更综合的购物方式，以及更快、更高效的交付。在当今即时供应链、全球贸易和电子商务加速增长的世界中，速度、灵活性和可见性至关重要。客户的需求和期望在各个行业都发生了变化。FedEx 和微软正在共同使用人工智能和机器学习等工具，从每天通过 FedEx 网络的 1700 万个包裹中推断出新的见解，以帮助品牌提供更好的客户体验。

跨平台、物流即品牌服务解决方案

两家公司宣布计划引入独特的数据集成，将 FedEx 的数据洞察与 Dynamics 365 智能订单管理相结合，以帮助品牌获取新的信息和功能，从而更好地履行、运送和服务客户​​订单，同时轻松与其现有的电子商务平台集成。这种跨平台方法可帮助品牌直接向客户提供现代、高价值的体验，包括更快、更具成本效益的交付;近乎实时的交货状态通信;约 60,000 个投递地点和无打印二维码，方便、顺畅地退货。对于在管理更高订单量、确保具有成本效益的履行和减少昂贵的客户服务电话的同时面临更大压力的品牌，

联邦快递公司总裁兼首席运营官 Raj Subramaniam 说：“大约两年前，我们与微软一起着手改变商业生态系统。在那段时间，我们取得了重大进展，将 Microsoft Azure 技术与我们的联邦快递结合使用。环绕解决方案，它为实现对时间敏感的优先发货的高级监控提供关键支持。我们下一阶段的合作将继续将来自联邦快递网络的无与伦比的供应链洞察力与微软云连接起来，以改善品牌的电子商务体验，商家和消费者。”

Dynamics 365 Intelligent Order Management 使用数据和 AI 创建全渠道订单管理应用程序，该应用程序与现有的企业资源规划 (ERP) 和客户关系管理 (CRM) 系统集成，并可以利用其他订单源系统(如在线电子商务)的生态系统市场、移动应用程序和社交商务以及电子数据交换 (EDI) 或实体销售点等传统订购渠道。该平台配备了与品牌已经用于全渠道订单接收、跨渠道订单履行和交付以及在使用人工智能和机器学习的低代码/无代码环境中基于规则的订单编排操作的领先工具的连接器. 再加上联邦快递网络的数据和可见性，

微软董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉 ( Satya Nadella ) 表示：“比以往任何时候都更清楚的是，拥有弹性供应链对于每个组织在现代经济中的成功至关重要。” “从 Dynamics 365 开始，我们将来自 FedEx 网络的数据和见解与 Microsoft 云结合在一起，以帮助组织加速其业务运营中的数字化转型，从而为客户提供更集成的购物方式，更快、更高效交货。”

通过提高物流供应链可见性为所有行业赋能联邦快递和微软于

2020 年 5 月联手，使企业能够在当今日益数字化的商务生态系统中更好地竞争。大流行极大地加速了电子商务的采用和各种规模的企业的数字化转型。大流行前，联邦快递预计，到 2026 年，国内包裹市场将达到每天 1 亿件包裹。现在预计市场将比预期提前四年达到这一目标，到 2022 年将增长到每天 1.1 亿件包裹——其中预计其中 86% 的增长将来自电子商务。

FedEx Surround 是第一个使用 Microsoft Azure 云技术构建的 FedEx 面向客户的解决方案，它证明了合作的创新潜力以及对物流中数据使用方式的直接影响。FedEx Surround 平台旨在利用 FedEx 网络中的数百万个数据点，利用人工智能、机器学习和分析解决方案来主动监控 FedEx 包裹在递送路线上的风险——例如天气中断或交通延误。这种近乎实时的信息为客户提供了对其供应链状态的可见性，并允许他们主动计划联邦快递可以帮助执行的补救措施和替代方案，以保持货物正常运行。

关键词： 联邦快递 电子商务 解决方案