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郑州市邮政管理局印发全市快递服务质量提升工程实施方案

2023-08-07 21:33:35    出处:郑州市邮政管理局


【资料图】

为进一步规范快递企业服务行为,根据河南省邮政管理局工作部署,郑州市邮政管理局印发了《全市快递服务质量提升工程实施方案》(以下简称《方案》)。

《方案》主要从提升农村快递服务规范、提高箱递和站递服务质量、服务站标准化、快递服务作业规范、提升快递服务客服能力、规范快递保价服务、维护市场秩序等7方面入手,细化执行规范和标准。《方案》要求,各快递企业对七方面问题逐一对照,自查自纠、完善提升,注重经验总结、巩固成果,推动形成快递服务质量提升的长效机制。

市邮政管理局表示,下一步,将进一步畅通服务与执法联动机制,不断加大执行检查力度,结合城市快递末端网点提升行动、“快递进村”提升行动等重点工作,促进全市快递企业服务质量、消费者满意度再提升。

关键词:

消费
产业
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