保险消费者信心延续调整恢复态势

□本报记者 朱艳霞

8月3日，中国保险保障基金有限责任公司（以下简称“保险保障基金公司”）发布信息显示，2023年二季度，中国保险消费者信心指数为67.7，环比下降3.6，同比上升1.2，处于(65,85]信心较强区间。今年以来，中国保险消费者信心指数一直处于信心较强区间，二季度较2021年和2022年同期水平有所回升，较2023年一季度有所回落，保险消费信心呈现调整恢复的发展态势。

分险种看，二季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为68.2和67.3，均处于信心较强区间。财产险消费者信心指数的环比降幅略大于人身险消费者信心指数。

(资料图片仅供参考)

保险保障基金公司分析，从历史数据看，财产险消费者信心指数季节性波动程度相对较大，这些差异体现了不同类型保险消费者对当前市场的不同感受。总的来看，保险消费者信心延续调整恢复态势，建议行业主体紧抓恢复和扩大有效需求的关键期，持续优化和改善保险服务，持续落实惠民保险政策，巩固保险消费恢复向好的基础，提升行业服务质效，促进行业高质量发展。

人身险：消费者政策感知逐步向好

人身险方面，二季度消费者信心指数高于前两年同期水平，消费环境呈现积极向好态势。其中，消费信任偏好环比上升4.0至71.5，为2021年二季度以来最高水平，行业发展信心和行业服务满意度连续3个季度回升，行业政策感知高于2022年同期。

调查显示，59.1%受访消费者未来6个月愿意增购保险，环比下降6.1个百分点。其中，有63.7%愿意增购健康险（环比上升22.8个百分点），59.9%愿意增购意外险（环比上升10.9个百分点），有39.2%愿意增购寿险（环比上升2.3个百分点）。

保险保障基金公司表示，当前人身险市场逐步回暖，部分寿险产品预定利率面临调整，进一步激发了保险消费者消费意愿。建议行业主体抓住消费者对人身险业发展的感知逐步向好的机遇，不断完善保险产品风险保障功能，精准满足消费者医疗、养老、财富安全等需求，构建普惠保险产品体系，着力加大老年人、女性、儿童和新市民等风险群体的保障力度，促进人身险消费市场稳健恢复。

财产险：消费环境仍保持回暖势头

财产险方面，二季度消费者信心指数高于前两年同期水平，尤其是宏观环境信心和消费意愿均高于2022年同期；指数环比下降，与往年二季度的变动趋势保持一致，但环比降幅较去年同期有所收窄。

调查显示，77.8%受访消费者未来6个月愿意增购保险，环比下降1.5个百分点。其中，有58.3%愿意增购车险（环比下降3.2个百分点），有41.9%愿意增购账户安全险（环比上升9.9个百分点），有29%愿意增购家财险（环比下降5.1个百分点）。

近期，国家有关部门制定出台恢复和扩大消费的政策，稳定汽车、家居类消费。随着暑期消费旺季到来，居民休闲购物、出行旅游等消费需求将进一步释放，这有利于财产险消费市场继续保持回暖势头。

保险保障基金公司建议行业主体密切关注消费者需求动向，加强风险减量服务管理，围绕消费者在出行旅游、家财保障、支付安全等不同消费场景的风险保障需求创新产品供给，满足消费者对风险保障服务的新期盼。

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