哈尔滨市呼兰区：精塑个性化服务品牌 为离休老干部提供“菜单式”服务

(资料图片仅供参考)

黑龙江经济网讯（张帅 白铭波 记者王振红）近两年，哈尔滨市呼兰区老干部服务中心积极探索服务管理工作新内容、新机制、新方法，创新打造“高铁直通车、服务夕阳红”离休老干部个性化服务品牌，为离休干部提供高效、快速、便利的服务。

呼兰区老干部服务中心结合服务中心实际，在充分调研、多方征求意见建议的基础上，制作了《“高铁直通车、服务夕阳红”呼兰区离休干部服务手册》，手册采取适宜版型、疏朗排版、较大字号，服务项目及内容通俗易懂，更加符合老年人的阅读习惯，让老干部更加直观的了解服务项目。手册创新采用“菜单式”服务清单，明确服务内容、服务方式、服务主体，老干部可自主点单，提高服务精准度。推出爱心义诊、法律援助、养老保障类服务等十项“菜品”，每项“菜品”都有对应的具体服务内容、志愿服务单位和联络员电话号码、具体承办人电话号码，老干部可直接拨打联络员或具体承办人电话，将在第一时间得到及时周到的服务。其中，推拿按摩、理发服务、修理小家电三个“菜品”是老干部常点的“家常菜”，深得老干部“心意”，符合老干部“口味”。推拿按摩服务内容为离休干部提供免费的颈、腰椎按摩服务，舒缓筋骨疲劳，促进身心健康；理发服务针对老同志行动不便、卧床等实际问题，提供上门理发服务，帮助老同志解决了理发难的问题；修理小家电服务内容为离休干部家中小型电器提供便捷的维修服务。同时整合多方服务资源，协调区市场局、区教育局、区卫健局等职能部门，持续完善扩大服务半径和内涵，确保“点单式”精准服务落实到位。自“直通车”开通四个月以来，“高铁服务队”已为离休干部服务30余次，每次来到老干部家中服务，老同志和家属都十分高兴和激动，纷纷为服务队点赞和给予好评。

“高铁服务队”负责人表示，服务队将持续深耕老干部工作，叫响“高铁直通车、服务夕阳红”离休老干部个性化服务品牌，牢记服务宗旨，创新服务理念，不断完善服务体系，扩大服务半径，用心用情持续做好老干部生活和服务保障工作，让老干部老有所依、老有所乐。

关键词：