新华保险烟台中支营业部经理矫金花：始于客户需求，终于客户满意

“牟平保险一枝花，天命之年正奋发。风风火火干事业，诚信经营人人夸。”这就是新华保险烟台中支牟平营销服务部营业部经理矫金花。她从2011年4月加入新华保险以来，一直把保险当作自己的终身事业去奋斗。

诚信对人，诚信对己

她是客户口中真诚诚信的“小矫”。2022年矫金花经历了印象特别深刻的一件事。客户宋女士的老公买了疾病保险，交费一年后，坚决要退保。本着高度的责任心和不放弃的念头，矫金花坚定地上门三次，与客户进行交流，最终成功劝说客户保留保单。两个月后，宋女士的老公突发心脏病猝死，矫金花协助客户快速理赔60万元。宋女士深表感谢并给孩子加保50万保额健康险，同时转介绍了两名新客户。保险是矫金花的终身事业，真诚对待每一位客户是她的宗旨，始于客户需求，终于客户满意。

(资料图片)

坚定信念 始终如一

她是客户口中的女强人“小矫”。在客户眼中，矫金花直爽坚定、有责任心，办事风风火火、干净利落。她始终将保险视为自己的终身事业。在不断服务和经营客户的过程中，她一直坚定自己的保险信念——保险是一份无言的爱与责任。保单上有四个人的名字，投保人是付出爱的人，被保人是接受和享受爱的人，受益人是继续爱的人，而她自己则是见证爱的人。她始终坚信通过帮助他人，也能成就自己。

勤奋努力 追求卓越

她是客户口中勤奋努力的“小矫”。她一直在路上，要么在拜访客户的路上，要么在约访途中。她深信只有努力才能达到优秀，只有不断拼搏才会有所成就。每天拜访三个客户从来不是她的目标，时间也不是制约拜访的理由。为了更好地服务客户，不让自己松懈，她中午不回家，因为吃完午饭容易犯困。她克服了这个惰性，专注于拜访更多的客户。

勤学勤思 专业自信

她是客户口中专业自信的“小矫”。保险是她的终身事业，为了更好地服务客户，学习和记录工作日志也是她工作的日常。她深知学习是改变认知的唯一途径，只有不断提升认知，才能时刻保持头脑清晰，做到专业自信，为客户提供更好的服务。她记录每天的工作和与客户的点滴，还会对自己的工作进行反思。她认为只有记录和反思，才能有所进步。

怀揣目标 再次出发

她也是目标坚定的“小矫”。从业13年来，她连续76个月绩优，成为总公司精英俱乐部功勋会员，在2023年7月达成世界华人保险IDA铜龙奖。IDA只是起点，她仍坚定地追求更高的目标，朝着IDA更高奖项和MDRT百万圆桌的冲击而努力前进。

（李鑫）

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