Yardi发布以客户为中心的CRM IQ

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今天Yardi®宣布发布RentCafe® CRM IQ，这是一款面向多户运营商的以客户为中心的关系管理解决方案。CRM IQ无缝内置于Yardi Voyager®和RentCafe®产品套件中，为在租赁和居民生命周期的每个阶段管理潜在客户，申请人和居民提供了无摩擦的体验。

CRM IQ允许业主和管理者通过CLO友好功能集中租赁办公室来降低运营成本，这些功能可简化潜在客户管理，租赁转换和居民服务。租赁代理可以利用用户友好的仪表板，该仪表板优先考虑面向客户的数据，并提供整个产品组合中客户旅程的整合视图。

新功能为现场团队提供了更多好处，包括细分的潜在客户阶段，使得无需大量培训即可更轻松地战略性地瞄准更高质量的潜在客户，以及用于管理租约续签，居民服务，维护请求等的工具。CRM IQ 包括一个新的通信中心，提供所有客户交互和参与功能的单一聚合视图。它还具有租户倡导功能，为居民推荐和推荐参与创造更多机会。

“我们的开发团队超越了一切，创建了一个解决方案，支持集中式租赁并在整个居民旅程中管理客户，”Yardi副总裁Richard Malpica说。“您的客户不仅仅是一个租客。CRM IQ是一个以客户为中心的解决方案，它将潜在客户，申请人和居民活动放在整个旅程的单一直观视图中，从而提供更好的客户体验并提高员工效率。

CRM IQ功能与RentCafe Chat IQ结合使用时得到补充和扩展，RentCafe® Chat IQ是一种自然语言的自动助理，可通过电子邮件，聊天，文本和语音回答客户问题，并提供无缝的实时代理切换。与CRM IQ配对时，客户可以获得从初始参与到租赁续签等的优质服务，从而节省员工时间，推动优质潜在客户并提高居民保留率。

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