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如果您询问 Orville"s Home Appliances，它拥有两全其美的优势：一家大公司的资源和一家以人为本的小型家族企业。
这家总部位于布法罗的企业是一家独立的家族式家电经销商。自 1965 年开业以来，该公司已发展到在布法罗和罗切斯特地区拥有八个陈列室，并在兰开斯特拥有一个 110,000 平方英尺的仓库。
“这是公司成功的秘诀，也是我希望继续发扬光大的遗产，”最近从总经理晋升为首席运营官的 Shawn Buffum 说。
最近，该公司于 2021 年在罗彻斯特地区开设了一家 Victor 商店。更多地点加上其巨大的仓库意味着企业可以购买更多产品并获得更多制造商折扣，从而为客户提供更低的价格。
“我们拥有许多大型商店所具有的优势，”他说。
与此同时，Orville"s 仍然专注于其客户和员工。该公司拥有 200 多名员工，不包括承包商，2021 年的年销售额超过 1 亿美元。Buffum 说，这是一个里程碑。
对雇主来说，以人为本的心态包括在大约五年前实施一个软件程序(然后在过去两年内升级该程序)。客户会在送货或安装当天收到短信或致电，并可以访问地图以跟踪订单。他们可以与企业的客户服务团队互动，向司机提供实时反馈。
然后，司机可以依次与 Orville 的内部团队沟通，并提供路线、卡车、订单和具体交付细节的实时数据。
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