Mirakl调查显示全球消费者更早开始假日购物-重点聚焦

Mirakl 是业界首个也是最先进的企业市场 SaaS 平台，公布了其2021 年假日购物快照的结果，该调查对来自亚洲、欧洲、九个国家的 9,000 名消费者进行了全球调查，北美、南美和澳大利亚. 2020年，全球大流行的影响导致在线假日购物同比增长近50%，从2019年的31%跃升至46%。一年后，即使店面和购物中心重新开放，普通消费者再次计划在所有假日购物中进行 46% 的在线购物。此外，有一半的受访者表示今年比往年更早开始购物流程，这表明持续供应链中断的影响。

Mirakl联合创始人兼联合首席执行官Adrien Nussenbaum表示：“由于供应链中断和不可预测的产品供应，全球消费者比以往任何时候都更早地开始假日购物，并使用网上购物来避免失望。” “我们的假日购物快照中的数据证明，最初由全球大流行带来的许多临时行为变化正在成为永久性的。特别是，购物者正在增加对在线市场的使用，以帮助降低成本并确保礼物准时送达，市场在频繁购物者中的收益最大。”

在线购物转向市场

(资料图片仅供参考)

在线购物的增长也反映在在线市场的使用上，随着购物者在这个假日季节寻求更低的价格 (60%)、更快的交付 (50%) 和更好的产品选择 (40%)，在线市场的使用也在增长。该报告从消费者的角度为在线市场的增长增添了新的背景，并进一步强调了希望通过这些市场进行销售的市场运营商和企业的市场机会。

假日购物的早期开始

该调查揭示了电子商务的永远在线性质，以及对供应链问题和潜在产品短缺的担忧，如何导致进入 2021 年假日购物季的消费者行为发生重大变化。与全球受访者类似，Mirakl 发现超过一半 (52%) 的消费者比往年更早地购买节日礼物，其中 40% 的受访者在 10 月或更早开始在线假日购物。只有 14% 的购物者计划等到黑色星期五或网络星期一开始他们的网上假日购物。

2021 年假日购物快照的其他主要发现包括：

消费者转向市场以获得更高的价值：全球五分之三 (60%) 的购物者，包括一半以上的购物者，将更优惠的价格作为他们本季使用在线市场的原因。几乎所有的受访者，包括 94% 的全球受访者和 92% 的受访者，都表示他们计划维持(甚至增加)他们在网上市场的购物频率。

第三方卖家也从市场繁荣中受益：五分之四的受访者表示他们肯定会或将考虑通过在线市场从第三方卖家那里购买节日礼物。事实上，千禧一代和 Z 世代最有可能在在线市场上从第三方卖家那里购买商品。

供应链中断正在导致客户行为发生变化： 42% 的受访者认为运输延误是今年早些时候开始假日购物的一个关键原因。同样的百分比还表示，早期开始提供更好的产品选择。

方法

Mirakl 对全球 9 个国家的 9,000 名消费者进行了调查，其中包括的1,000 名消费者，目的是了解他们的假日购物行为。该调查由独立研究公司施莱辛格集团于 2021 年 10 月进行。

关键词： 节日礼物 超过一半