联邦快递和微软宣布新的跨平台电子商务物流解决方案

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FedEx Corp. 宣布了下一个解决方案，这是他们多年合作改造商业、供应链和物流的结果。联邦快递和微软将联邦快递网络的智能与 Microsoft Dynamics 365 的功能相结合，为零售商、商家和品牌提供跨平台的“物流即服务”解决方案。

公司拥有为企业重新构想商业体验的愿景，以便为消费者提供更集成的购物方式以及更快、更高效的交付。在当今即时供应链、全球商业和快速增长的世界中，电子商务的速度、灵活性和可见性至关重要。每个行业的客户需求和期望都发生了变化。FedEx 和 Microsoft 正在共同使用人工智能和机器学习等工具，从每天通过 FedEx 网络的 1700 万个包裹中提取新见解，以帮助品牌提供增强的客户体验。。

多平台物流即品牌服务解决方案

两家公司宣布计划引入独特的数据集成，将 FedEx 数据与 Dynamics 365 智能订单管理相结合，帮助品牌获取新信息和功能，以更好地处理、运送和履行客户订单，同时轻松与您的现有的电子商务平台。这种跨平台方式可帮助品牌为客户提供现代化的增值体验，例如更快、更具成本效益的交付、实时交付状态通知，以及近 60,000 个送货地点和可扫描的二维码方便、顺畅的退货。对于面临通过管理更高订单量来建立亲和力的更大压力的品牌，

联邦快递总裁兼首席运营官 Raj Subramaniam 表示：“大约两年前，我们与微软一起承担了改变商业生态系统的使命。” “在此期间，我们取得了重大进展，将 Microsoft Azure 技术与我们的 FedEx Surround 解决方案结合使用，该解决方案提供了关键支持，以实现对紧急优先货物的高级监控。我们下一阶段的合作将继续连接无与伦比的供应链数据。从 FedEx 网络到 Microsoft Cloud，以改善品牌、商家和消费者的电子商务体验。”

Dynamics 365 Intelligent Order Management 利用数据和 AI 构建全渠道订单管理应用程序，该应用程序与现有的企业资源规划 (ERP) 和客户关系管理 (CRM) 系统集成，并可以利用其他生态系统。商业市场、移动应用程序和社交商务，以及电子数据交换 (EDI) 或实体销售点等传统订购渠道。该平台带有用于已用于全渠道订单输入的主要品牌工具的预构建连接器，在利用 AI 和机器学习的低代码/无代码环境中进行多渠道订单履行和交付以及基于规则的订单履行操作。除了通过 FedEx 网络获得的数据和可见性之外，FedEx 和 Microsoft 还旨在为公司提供创新的新方法，以更好地为客户服务。

微软总裁兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉 ( Satya Nadella ) 说：“比以往任何时候都更清楚的是，有弹性的供应链对于现代经济中每个组织的成功有多么重要。” “从 Dynamics 365 开始，我们将来自 FedEx 网络的数据和信息带到 Microsoft 云，以帮助公司加速其整个业务运营的数字化转型，从而为客户提供更集成的方式来更快地购买和交付。而且效率更高。”

以更大的物流供应链可见性为每个行业赋

能联邦快递和微软于 2020 年 5 月联手，使企业能够在当今日益数字化的数字商务生态系统中更好地竞争。大流行极大地加速了电子商务的采用和各种规模的公司的数字化转型。在大流行之前，联邦快递预计到 2026 年国内包裹市场将达到每天 1 亿件包裹。现在，预计市场将比预期提前四年达到这一目标，到 2022 年达到每天 1.1 亿件包裹，其中 86% 的增长来自电子商务。

FedEx Surround 是 FedEx 使用 Microsoft Azure 云技术构建的第一个面向客户的解决方案，它证明了协作对物流中数据使用方式的创新潜力和直接影响。FedEx Surround 平台旨在利用 FedEx 网络中的数百万个数据点，使用人工智能、机器学习和分析解决方案来主动监控 FedEx 包裹在路线交付过程中面临的风险，例如天气中断或交通造成的延误. 这种近乎实时的信息让客户能够了解他们的供应链状态，并让他们能够主动规划联邦快递可以帮助执行的解决方案和替代方案，以保持交付正常。

关键词： 解决方案 联邦快递 电子商务