如何帮助患者导航他们的第一次虚拟医学体验-全球热点评

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当有机会与他们的医生进行虚拟而不是面对面会面时，并非所有患者都会确切知道如何获得这样的提议。有些人会好奇地接近它，而另一些人会表现出谨慎。

然而，这些政党的共同点是，他们都可能很快成为虚拟医学预约的热心参与者和欣赏者。他们真正需要的只是帮助他们正确地了解这些令人印象深刻的技术。

虚拟医学解决方案Banty Inc.的联合创始人兼医学总监Richard Tytus博士为他的患者提供在线医生预约服务已有一段时间了。他知道，为了让这些人更多地回来，他们早期经历的质量很重要。

因此，他建议医疗诊所专注于通过以下方式正确指导患者进行初次虚拟就诊：

提供可用的帮助资源：为了建立患者对诊所使用的虚拟医学解决方案的信心，准备好帮助资源是很有用的。这可能包括一些诊所社交媒体网站上的视频通话提示，或者其网站上的详细常见问题解答部分。整齐地放置在实体诊所位置的带回家的小册子也值得投资

讨论期待什么：在一个人的第一次虚拟医疗预约之前，医生或临床团队中的某个人可以为患者提供关于期待什么的见解。例如，可以提供有关如何正确登录的提示，以及了解患者登录预约后将看到的内容。患者遇到的意外越少越好

确保工作人员的支持是不变的：即使在研究了帮助资源并被告知会发生什么之后，一些患者可能仍然难以到达或完成他们的第一次虚拟访问。因此，临床工作人员应随时准备好随时提供远程协助。这种类型的客户服务表明病人总是被照顾

不急于约会：约会开始后，重要的是要保持稳定的步伐，不要让体验感到匆忙。即使在预约开始后，某些患者也需要时间来确定自己的方位。考虑到这一点，患者在网上遇到的任何人都应该先通过一些随意的谈话来打破僵局，然后再进入约会的内容

“与虚拟医学解决方案一样方便和容易，一些患者需要帮助才能开始使用它们，”Tytus 博士说。“如果诊所预先提供适当水平的帮助和善意，患者将更倾向于尽可能预订虚拟预约。”

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