微软宣布新的研究和技术为数百万一线员工赋能-世界快报

微软公司发布了一份工作趋势指数特别报告，题为“技术可以帮助一线员工开启新的未来”，并宣布了 Microsoft Teams 和Microsoft Viva 旨在为数百万一线员工提供服务。

全球 20 亿一线员工占全球劳动力的 80%，88% 的组织雇用一线人员。越来越多的公司正在为一线员工投资数字工具，以实现工作流程现代化、提高工作绩效并改善工作场所文化和沟通。自2020 年 3 月以来，微软在一线员工中的 Teams 协作平台每月活跃使用量增长了 400% 。

工作趋势指数报告揭示了影响几乎所有劳动力群体的关键见解：

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关怀文化是前线的新货币： 76% 的员工感到彼此之间有联系，但超过 60% 的人表示，他们的公司应该更好地优先考虑高层的文化和沟通。此外，51% 的一线非管理职位的员工不觉得自己受到重视。

一线工人正处于一个转折点：在大洗牌中，一线工人将更好的薪酬和福利、工作与生活的平衡以及灵活性作为考虑换工作的理由。

对科技的乐观情绪很高： 63% 的一线员工对科技创造的就业机会感到兴奋，科技在员工认为有助于减轻工作压力的因素列表中排名第三。

有机会弥合技术和培训的差距： 46% 的一线员工感到适应新技术的压力或害怕失去工作——但 55% 的人表示他们不得不在没有正式培训的情况下随时学习新技术，或实践。

今天，该公司正在与行业合作伙伴推出新的联合产品，以及专为支持 Teams 和 Viva(Microsoft于 2021 年初推出的员工体验平台)中的一线员工而设计的功能。

微软正在深化与 Zebra Technologies Corp. 的战略合作关系，后者是创新数字解决方案的全球领导者，包括面向一线员工的坚固型 Android 移动计算机等软件和硬件。两家公司正在各种 Zebra 移动数据终端上提供 Teams Walkie Talkie 应用程序，包括一个专用的一键通 (PTT) 按钮，用于访问 Zebra 设备上的 Teams Walkie Talkie 功能。此外，Teams Walkie Talkie 数字 PTT 现在可在除 Android 之外的所有 iOS 移动设备上使用。

Microsoft 正在加强Teams 与 Zebra Reflexis ™ 的集成，后者将 Reflexis 劳动力管理解决方案与 Teams 中的 Shifts 应用程序连接起来。这种新的集成简化了 Teams 中的轮班安排和休假请求，使经理能够轻松批准它们。

现在，Teams 中提供了虚拟预约的预定排队功能，为等待时间、错过预约和人员配备延迟的实时更新提供了一个位置，从而为客户和患者创造了一种透明且无压力的体验。

Microsoft Teams 中的Viva Connections 应用程序将一线员工与工作流程中的公司文化、资源和工具、新闻和员工资源组联系起来。 与 Espressive 和 Workday 等战略合作伙伴的集成将使用户更容易在一个位置访问重要的人力资源资源和任务，例如工资单、休假和费用报告。

Viva Learning 应用程序使一线员工能够直接从 Microsoft Teams 发现、共享和跟踪学习内容，从而使公司的全体员工更容易了解所需和推荐的培训。新的更新使从SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand 和 Saba Cloud 等合作伙伴解决方案中分配学习变得更加容易。与EdCast 和 OpenSesame等学习提供商的合作使内容库能够帮助一线工作人员提高技能并在工作流程中使用相关的学习内容进行培训。

对于 IT 而言，改进的设备管理有助于确保可以轻松保护和定位错放的共享设备。

微软公司副总裁艾玛·威廉姆斯 ( Emma Williams )表示：“疫情正在以前所未有的速度重塑所有工人的工作，这已不是什么秘密。” “赋予一线员工权力对于数字化转型仍然至关重要。与我们的合作伙伴一起，我们正在为一线员工配备工具，使他们能够与团队和公司领导层保持联系，同时专注于客户或手头的工作。如果做得好，我们相信技术可以使工作流程现代化并提高工作绩效，同时还可以改善工作场所的文化和沟通。”

关键词： 应用程序 解决方案 合作伙伴