Mirakl调查证明购物者正在将购买力转移到在线市场-世界今亮点

Mirakl是业界首个也是最先进的企业市场 SaaS 平台，宣布发布2022 年在线市场采用状况，一项针对 9,000 名消费者的全球调查，探讨了在线购物者塑造市场经济的方式。根据调查结果，随着消费者对快速交付、产品质量和品种以及更低价格的期望不断提高，电子商务格局发生了变化。在全球接受调查的消费者中，三分之二的消费者更喜欢拥有在线市场的电子商务网站，70% 的人表示在线市场是最便捷的购物方式。该报告还发现，“超级购物者”——最频繁、价值最高的在线购物者——正在引领更多采用在线市场的方式。

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Mirakl的联合创始人兼联合首席执行官Adrien Nussenbaum表示：“这项关于消费者对市场偏好的全球研究为零售商在为大流行后经济发展电子商务战略提供了重要的见解。” “调查结果清楚地表明，消费者希望更多他们最喜欢的零售商与第三方卖家一起推出在线市场。在当今‘永远在线’的零售经济中，购物者更看重只有在线市场才有的具有竞争力的价格、更多种类和更快的运输时间“可以交付。此外，这种偏好在零售商最有价值的购物者中最为强烈。”

消费者偏好转向市场

Mirakl 的研究发现，消费者对市场的采用绝不是暂时的。在 大流行初期取得重大进展后，市场使用在电子商务领域保持了越来越高的地位。2019 年，47% 的消费者表示他们只在电商平台上购物或在电商平台上大量购物;这一数字在 2020 年上升至 52%，并在 2021 年稳定在 51%。平均而言，调查受访者表示，他们现在 43% 的在线购物发生在市场上，其中 40% 表示过去 12 个月的活动有所增加，而 54% 的人表示，尽管重新开放了传统零售选择，但仍保持一致。展望未来，绝大多数 (92%) 消费者希望以相同或更高的速度使用市场。

对消费者来说，便利是至高无上的，尤其是大容量的“超级购物者”

根据调查，消费者发现市场比仅提供来自单一零售商的产品的传统电子商务网站更能满足他们的需求。绝大多数 (71%) 的消费者认为在线市场是当今最便捷的购物方式。

该报告还发现，随着消费者在网上购物的频率越来越高，电商平台在他们的总支出中所占的比例也越来越高。据“超级购物者”(每周一次或多次在线购物的高价值客户)称，这是由于便利和信任的结合。绝大多数 (83%) 的超级购物者认为在线市场是最便捷的购物方式。平均而言，电力购物者 50% 的在线购物是通过市场进行的，而普通消费者的这一比例为 43%。最值得注意的是，超级购物者希望通过在线市场进行更多购物：四分之三 (75%) 的受访者表示，他们希望更多自己喜欢的零售商拥有在线市场。

2022 年在线市场采用状况的其他主要发现包括：

尽管存在供应链问题，但仍有望快速交付： 88% 的消费者希望他们的包裹在 3-5 天或更短时间内送达，其中 46% 的消费者希望在 1-2 天内送达。

卖家评论很重要：从第三方卖家处购买产品时，大多数受访者 (59%) 会在购买前研究卖家，其中 72% 会查看评论。如果第三方卖家与他们信任的零售商合作，大约一半 (51%) 的人更有可能进行购买。

大多数消费者更愿意购买原因：超过一半 (56%) 的受访者更有可能在提供与他们关心的原因相关的产品的公司在线购物，近十分之四 (38%) 的人可能会支付与社会事业相关的产品价格更高。

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