然而,保护客户和业务的老式方法可能非常耗时,给团队带来额外的压力,从根本上说,不利于业务效率和增长。
(资料图片)
尽管围绕数字化转型的讨论不断,但许多房地产代理机构(和代理商)仍然对改变犹豫不决。传统的纸质流程、繁琐的互联网搜索和电子表格仍然占主导地位。但是,如果这些机构和代理商可以通过技术释放新的潜力呢?
房地产 CRM 是房地产领域的游戏规则改变者。根据TechRadarPro的说法,最好的 CRM 可以增强您的客户沟通,将买家或卖家放在首位,并帮助您增加成交量和收入。
然而,许多房地产专业人士坚持使用手动流程,却没有意识到 CRM 可以负担得起、易于实施并提供非常有价值的投资回报率。是时候实现飞跃了。
公司可以通过以下三种方式促进与 CRM 的关系:
1. 削减管理时间、精简成本并培养有价值的潜在客户
采用 CRM 系统有很多好处,但最重要的是减少管理时间和提高效率。事实上,根据房地产管理协会最近的一项调查,房地产管理专业人士提到的首要问题是寻找自动化重复性任务的方法。
此外,已实施 CRM 系统的企业预计销售额将增长 29%,销售效率提高 34%,销售预测准确性提高 42%。
此外,一体化软件解决方案可以帮助您降低技术成本。拥有一款可以处理端到端流程(从 CRM 到营销再到数据分析)的软件具有重要的财务优势。同时也让座席更容易采用系统使用,同时降低IT维护成本和时间。
2. 赋予营销 (AI) 个人风格以吸引客户
在过去几年中,营销人员对人工智能的使用呈指数级增长,从 2018 年的 29% 到 2020 年的 84%,70% 的高绩效营销人员声称他们拥有完全定义的人工智能战略。
有趣的是,根据去年的 Salesforce 营销状况,89% 的营销组织都在使用 CRM 系统。
考虑到这些数字,2022 年可能是 AI 和 CRM 之间更多整合的一年。AI 的分析和预测能力可以帮助识别品牌当前和未来的营销、销售和支持机会。它还可以通过更好地了解客户的行为模式来帮助满足客户的需求并支持客户的决策。此外,它的预测能力可以支持管理人员并在任何变化之前提醒他们,以便他们可以准备更具战略性的响应。
3. 统一流程以推动销售
CRM 的主要目标是改善客户关系,这反过来可以带来更好的客户体验和更高的收入:正确实施的 CRM 可以产生 245% 的投资回报率。