(资料图片仅供参考)
Zenarate，世界领先的对话模拟解决方案，Genpact 将共同主持一个研讨会，“开发12 月 14 日，明天，在拉斯维加斯举行的客户联络周 (CCW) 会议上，通过 AI 对话模拟表现最佳的代理。该会议定于太平洋时间下午 1:30 举行，将重点介绍专注于实现数字化转型的全球专业服务公司 Genpact 如何使用 Zenarate AI Coach 来创建自信的、表现出色的代理，从而提供行业领先的 KPI。
客户联络周是世界上最大的客户联络活动系列，于2021 年 12 月 13 日至 16 日在内华达州拉斯维加斯举行。它包含来自客户联系和 CX 专业的高级管理人员和业务领导者的无与伦比的集合的尖端内容。CCW 成立于 1999 年，旨在为呼叫中心负责人提供讨论客户服务中心最佳实践的机会。
工作坊详情：
主持人：
Brian Tuite，Zenarate Holly Gagnard 首席执行官兼联合创始人，Zenarate
Holly Gagnard客户成功副总裁
Max Feil Genpact Raj Subramanian 客户服务和联络中心全球主管，
数字和分析副总裁
该研讨会将重点关注人工智能对话模拟的力量，以及 Genpact 的人工智能教练如何通过部署客户最佳和所需实践，使其代理能够掌握与现场客户的高影响力通话和聊天场景。该会议将重点介绍 AI Coach 如何加快座席的熟练度、缩小 2 到 3 倍的绩效差距以及消除合规焦虑。研讨会与会者将了解 AI 对话模拟如何在第一次通话之前创建自信的表现最佳的新员工，并缩小终身座席的技能差距。研讨会将包括一个现场演示，让座席和观众沉浸在对话模拟和实时指导中。该会议将展示 Zenarate 的 AI Coach 如何不需要个人或帐户信息，也不需要 IT 集成来进行试点或企业部署。
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