微软已确认2022年6月28日发布的KB5014666(增加了几项新的打印功能)会导致Windows 10系统上的打印问题。据该公司称,该错误导致Windows 10显示带有“Copy1”后缀的单个打印机的副本。更重要的是,按名称引用特定打印机的应用程序无法打印文档。
这家软件巨头表示,它正在努力在未来的更新中解决这个问题,同时,用户可以提交反馈报告并尝试临时解决方法:
(资料图片仅供参考)
打开“设置”应用,导航到“蓝牙和设备”,然后选择“打印机和扫描仪”
如果现有打印机似乎有重复安装(如后缀“Copy1”),请确认打印是否适用于此打印机。此打印机应按预期运行。
如果需要使用原始打印机安装而不是重复打印机,请右键单击重复的打印机,选择“打印机属性”,然后选择“端口”选项卡。观察正在使用的端口。
打开原始打印机上的“打印机属性”,然后选择“端口”选项卡。从显示的列表中,选择重复打印机正在使用的端口选项。如果此原始打印机工作正常,则可以删除重复的复印打印机。
如果上述步骤无法还原损坏的打印功能,Microsoft 建议尝试执行以下操作:
更新设备的打印驱动程序。有关指导,请参阅为打印机安装最新的驱动程序。
如果您已有最新的驱动程序,请查阅打印机制造商的网站以获取任何设备固件更新。
如果仍有问题,卸载并重新安装打印机可能会有所帮助。
关闭打印机并断开所有电缆。
打开“设置”应用,导航到“蓝牙和设备”,然后选择“打印机和扫描仪”。
选择受影响的打印机,然后选择“删除设备”选项。
重新启动设备。
打开打印机,然后将其重新连接到设备。
根据Windows Health Dashboard,新的打印错误仅影响Windows 10 21H2,21H1和20H2(包括Windows Server)。在Windows 11方面,微软最近在该公司于2022年6月23日发布的更新后确认了“开始”菜单的问题。
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